Algemene voorwaarden Wes Travel
Laatst bijgewerkt: 17/08/2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, diensten, reserveringen, verhuur en verkopen van Wes Travel.
Door gebruik te maken van de diensten van Wes Travel of een bestelling, reservering of overeenkomst te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
1. Identiteit van de onderneming
Bedrijfsnaam: Wesworkx BV
Ondernemingsnummer: BE0453129758
Adres: Emiel Vloorsstraat 12, 2660 Hoboken
E-mailadres: info@wes-travel.be
Telefoonnummer: +32 473 18 90 65
Wes Travel is gevestigd in België.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
- reisaanvragen en reisovereenkomsten;
- reizen die op maat worden samengesteld;
- reserveringen van reis- en verblijfsdiensten;
- verhuur van reisartikelen en reisuitrusting;
- verkoop van reisartikelen en andere producten;
- offertes en andere diensten van Wes Travel.
Eventuele bijzondere voorwaarden die specifiek voor een bepaalde reis, verhuur, bestelling of dienst gelden, kunnen aanvullend van toepassing zijn.
Wanneer bijzondere voorwaarden afwijken van deze algemene voorwaarden, gelden voor het betreffende onderdeel de bijzondere voorwaarden.
Voor zover dwingend recht van toepassing is, hebben de wettelijke bepalingen voorrang op deze algemene voorwaarden.
3. Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen, prijzen en informatie van Wes Travel zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en eventuele kennelijke fouten.
Een offerte kan informatie bevatten over onder andere:
- bestemming;
- vervoer;
- accommodatie;
- activiteiten;
- reisduur;
- prijs;
- betalingsvoorwaarden;
- inbegrepen en niet-inbegrepen diensten;
- eventuele aanvullende voorwaarden.
Een offerte is pas bindend wanneer deze door Wes Travel is bevestigd en door de klant is aanvaard, tenzij anders aangegeven.
Wes Travel behoudt zich het recht voor om kennelijke fouten in prijzen of informatie te corrigeren.
4. Totstandkoming van een overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een aanbod van Wes Travel aanvaardt en Wes Travel de aanvraag of boeking bevestigt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Bij een reis kan de overeenkomst onder andere betrekking hebben op een volledig samengestelde reis, een pakketreis of één of meerdere afzonderlijke reisdiensten.
De klant ontvangt de relevante informatie en documenten die betrekking hebben op de overeenkomst.
5. Reizen op maat
Wes Travel stelt reizen samen op basis van de wensen en voorkeuren van de klant.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en correct verstrekken van de informatie die nodig is om de reis te kunnen organiseren.
De klant dient onder andere te controleren of de verstrekte persoonlijke gegevens, namen en reisgegevens correct zijn.
Eventuele fouten die door de klant worden veroorzaakt, kunnen leiden tot bijkomende kosten wanneer deze niet meer kosteloos kunnen worden gecorrigeerd.
Wes Travel kan voor de uitvoering van een reis gebruikmaken van verschillende externe reispartners, waaronder luchtvaartmaatschappijen, accommodaties, vervoerders, touroperators en lokale dienstverleners.
6. Reisdocumenten en wettelijke vereisten
De klant is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over geldige reisdocumenten, waaronder indien van toepassing:
- identiteitskaart of paspoort;
- visa;
- vaccinatie- of gezondheidsdocumenten;
- eventuele andere documenten die voor de reis vereist zijn.
Wes Travel kan de klant informeren over bekende vereisten, maar de uiteindelijke verantwoordelijkheid om aan alle wettelijke en reisvoorwaarden te voldoen ligt bij de reiziger.
De klant wordt aangeraden de geldigheid van reisdocumenten en de vereisten voor de gekozen bestemming tijdig te controleren.
7. Prijzen
De prijs van een reis, product of verhuurdienst wordt vermeld in de offerte, boekingsbevestiging, productpagina of andere overeenkomst.
De prijs kan afhankelijk zijn van beschikbaarheid en van de gekozen diensten.
Voor reizen wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aangegeven welke onderdelen van de reis in de overeengekomen prijs zijn inbegrepen en welke kosten eventueel aanvullend zijn.
Wettelijke belastingen, heffingen of andere verplichte kosten worden verwerkt zoals wettelijk vereist.
8. Betaling
De klant dient de betaling te voldoen volgens de betalingsvoorwaarden die op de offerte, factuur of boekingsbevestiging zijn vermeld.
Wanneer een voorschot of aanbetaling vereist is, wordt dit vóór of bij het sluiten van de overeenkomst meegedeeld.
Indien een betaling niet tijdig wordt voldaan, kan Wes Travel de klant hierover contacteren en, voor zover wettelijk toegestaan, verdere uitvoering van de overeenkomst opschorten totdat de betaling is ontvangen.
Eventuele kosten die voortvloeien uit een betalingsachterstand worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan en vooraf op geldige wijze is overeengekomen.
9. Wijzigingen en annulering van reizen
De mogelijkheden om een reis te wijzigen of te annuleren zijn afhankelijk van de aard van de reis, de geboekte diensten en de toepasselijke voorwaarden.
Voor een pakketreis gelden de wettelijke rechten van de reiziger en de specifieke voorwaarden die vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant zijn verstrekt.
Wanneer de klant een reis annuleert, kunnen annuleringskosten verschuldigd zijn wanneer deze wettelijk en contractueel zijn toegestaan.
De exacte voorwaarden en eventuele kosten worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst meegedeeld.
10. Wijzigingen door Wes Travel of reispartners
Het kan voorkomen dat een onderdeel van een reis na de boeking moet worden gewijzigd, bijvoorbeeld door wijzigingen van een luchtvaartmaatschappij, accommodatie, vervoerder of andere dienstverlener.
Wes Travel zal de klant hierover informeren wanneer dit relevant is.
Wanneer de toepasselijke wetgeving de klant recht geeft op een wijziging, prijsvermindering, annulering, terugbetaling of andere oplossing, wordt deze wetgeving gerespecteerd.
Voor pakketreizen gelden de specifieke wettelijke regels met betrekking tot wijzigingen en beëindiging van de reisovereenkomst.
11. Problemen tijdens de reis
Wanneer tijdens de reis een probleem ontstaat met een onderdeel van de reis, dient de klant dit zo snel mogelijk te melden aan Wes Travel en/of de betrokken dienstverlener.
Door een probleem tijdig te melden, kan worden geprobeerd om zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden.
De klant dient redelijke medewerking te verlenen aan het oplossen van een probleem.
12. Verhuur
Wes Travel kan verschillende reisartikelen en reisuitrusting verhuren.
Voor verhuur kan een afzonderlijke verhuurovereenkomst of een aanvullende set verhuurvoorwaarden van toepassing zijn.
De klant dient gehuurde materialen zorgvuldig te behandelen en uitsluitend te gebruiken waarvoor deze bedoeld zijn.
De klant is verantwoordelijk voor het terugbrengen van de gehuurde artikelen volgens de afgesproken voorwaarden.
Bij beschadiging, verlies of niet-terugbezorging kunnen kosten in rekening worden gebracht voor zover dit wettelijk en contractueel is toegestaan.
De specifieke voorwaarden, huurperiode, prijs en eventuele waarborg worden vóór het sluiten van de verhuurovereenkomst meegedeeld.
13. Verkoop van producten
Wes Travel kan via de website en andere verkoopkanalen reisartikelen en reisbenodigdheden aanbieden.
Productinformatie, afbeeldingen en prijzen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
Kleine verschillen tussen afbeeldingen en het daadwerkelijk geleverde product zijn mogelijk wanneer deze geen wezenlijke invloed hebben op het product.
De wettelijke consumentenrechten, waaronder de wettelijke garantie waar van toepassing, blijven onverminderd van kracht.
14. Herroepingsrecht
Wanneer een consument een overeenkomst op afstand sluit, kan er in bepaalde situaties een wettelijk herroepingsrecht van toepassing zijn.
Het herroepingsrecht is echter niet op iedere overeenkomst van toepassing.
Voor bepaalde producten, diensten en reisgerelateerde overeenkomsten bestaan wettelijke uitzonderingen of bijzondere regels.
Wanneer een herroepingsrecht van toepassing is, ontvangt de consument de daarvoor vereiste informatie en instructies.
Voor producten die online worden verkocht, worden de toepasselijke regels inzake consumentenbescherming en het wettelijke herroepingsrecht nageleefd.
15. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie die noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst.
De klant dient bovendien de verstrekte boekingsgegevens, persoonsgegevens en reisdocumenten zorgvuldig te controleren.
Wanneer de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt en hierdoor extra kosten of problemen ontstaan, kunnen deze kosten voor rekening van de klant komen voor zover wettelijk toegestaan.
16. Aansprakelijkheid
Wes Travel voert haar diensten uit met de nodige zorg en aandacht.
Wes Travel kan voor de uitvoering van haar diensten gebruikmaken van externe leveranciers en dienstverleners.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Wes Travel niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend wordt veroorzaakt door derden, overmacht of omstandigheden waarop Wes Travel redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Voor reizen gelden daarnaast de wettelijke aansprakelijkheidsregels die van toepassing zijn op de betreffende reisovereenkomst.
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden heeft tot doel wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.
17. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van Wes Travel die de uitvoering van een overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert of aanzienlijk bemoeilijkt.
Hieronder kunnen onder andere vallen:
- natuurrampen;
- extreme weersomstandigheden;
- oorlog of oorlogsdreiging;
- terrorisme;
- stakingen;
- pandemieën of epidemieën;
- overheidsmaatregelen;
- problemen met luchtvaartmaatschappijen of andere vervoerders;
- technische storingen;
- andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Wes Travel.
Wanneer sprake is van overmacht, zal Wes Travel de klant zo snel mogelijk informeren en, waar mogelijk, zoeken naar een passende oplossing.
18. Klachten
Klachten over een dienst, product of reis dienen zo snel mogelijk aan Wes Travel te worden gemeld.
Voor problemen tijdens een reis geldt dat de klant deze bij voorkeur onmiddellijk meldt, zodat Wes Travel of de betrokken dienstverlener de mogelijkheid heeft om het probleem op te lossen.
Klachten kunnen worden ingediend via:
E-mail: info@wes-travel.be
Telefoon: +32 473 18 90 65
Wes Travel probeert klachten in onderling overleg met de klant op te lossen.
19. Geschillen
Wes Travel probeert eventuele geschillen eerst in onderling overleg met de klant op te lossen.
Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kunnen de partijen gebruikmaken van een bevoegde geschillenregeling of bevoegde rechtbank, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Voor reisgeschillen kunnen, afhankelijk van de aard van het geschil, de toepasselijke Belgische regels en bevoegde instanties binnen de reissector van toepassing zijn.
20. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Wes Travel is het toepasselijke Belgische recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wanneer de klant een consument is, blijven de dwingende wettelijke consumentenbeschermingsregels van toepassing.
21. Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s, ontwerpen, video’s en andere inhoud die door Wes Travel op de website wordt gepubliceerd, zijn beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten, tenzij anders vermeld.
Het is niet toegestaan om inhoud van de website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wes Travel te kopiëren, verspreiden, reproduceren of commercieel te gebruiken.
22. Privacy
De verwerking van persoonsgegevens door Wes Travel is beschreven in de privacyverklaring van Wes Travel.
De privacyverklaring is beschikbaar via de website van Wes Travel.
23. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
Wes Travel kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in de dienstverlening of toepasselijke wetgeving.
De versie die van toepassing is op een overeenkomst is de versie die aan de klant werd meegedeeld of die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij de wet anders bepaalt.
24. Slotbepaling
Wanneer één bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Een ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Wes Travel: Emiel Vloorsstraat 12, 2660 Hoboken, België
Telefoon: +32 473 18 90 65
E-mail: info@wes-travel.be